GUIDE ご利用ガイド
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ORIENTAL MARKET公式オンラインショップにご来店いただき誠にありがとうございます。
ご利用についての情報をこちらにまとめました。
会員登録について
オンラインショップ会員登録をするとこんなに便利!
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Point01
毎回手間の掛かる決済時の
情報入力を自動で入力!オンラインショップをご利用の際に、会員登録(無料)をしていただきお客様情報を登録をしていただくと、決済手続きの際にお客様情報を毎回入力する手間がなくなり、簡単にご注文をすることができます。
※会員登録をせずにオンラインショップをご利用いただける「ゲスト購入」もございます。 -
Point02
お買い物履歴を一覧でチェック!
過去の注文履歴を確認する事ができます。
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Point03
メルマガ登録をしてお得な情報をいち早くゲット!
会員登録と同時にメルマガ登録を行っていただく事でお得なキャンペーン情報などをいち早くお届けいたします。
会員登録の流れ
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Step01
ログイン画面に移動
画面上部メニューの「アカウントを作成する」を押してください。
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Step02
登録情報を入力
「姓」「名」「フリガナ(ミョウジ)」「フリガナ(ナマエ)」「メールアドレス」「パスワード」をご入力後、利用規約とプライバシーポリシーをご確認いただき、よろしければ「同意する」にチェックを入れ「作成する」ボタンを押してください。
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Step03
登録情報を送信
情報の送信確認ページへと遷移しますので、「私はロボットではありません」にチェック後「送信」ボタンを押してください。以上で会員登録が完了します。続いて住所登録作業を行います。
住所登録の流れ
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Step01
マイページへ移動
会員ログインをした状態で画面上部メニューの「アカウント」を押してください。
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Step02
登録住所の確認画面へ移動
アカウントの詳細項目にある「住所を確認する」を押してください。
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Step03
住所登録ページへ移動
登録住所の確認ページへ遷移されましたら、「新しい住所を追加する」を押してください。
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Step04
登録情報を入力し住所を追加
「姓」「名」「電話番号」を入力して、「住所を追加する」ボタンを押してください。
ご注文方法について
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Step01
商品を選択し、買い物かごへ
(1)個数を入力の上、各種オプションを必要に応じて選択してください。
(2)「カートに追加する」ボタンを押してください。 -
Step02
カート画面へ
(1)商品をカートへ追加しましたら、画面上部の「カート」ボタンを押してください。
(2)ストアへの要望がございましたら、コチラへご記入をお願いいたします。
(3)カート内商品に間違いがなければ「ご購入手続きへ」を押してください。 -
Step03
お届け先の指定
(1)すでにオンラインショップ会員登録をされている方は「ログイン」をしていただけると情報入力を省略することが出来ます。
(2)初めてご利用のお客様は「注文者情報」を入力してください。
(3)「配送方法の選択へ進む」ボタンを押して、お進みください。 -
Step04
配送方法を選択
(1)配送先のご確認をしていただき、ご希望の「配送方法」を選択してください。
(2)「お支払いへ進む」ボタンを押してください。 -
Step05
お支払い方法を入力し決済完了
(1)お支払い情報を入力してください。
(2)「注文を確定する」ボタンを押してください。
当店からのメールが届かない場合について
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ご注文時に入力したメールアドレスに「ご注文確定メール」が届きます。念のため内容に誤りがないか今一度ご確認ください。
万が一内容に誤りがある場合やGmail,Yahoomailなどのフリーメール、キャリア、プロバイダーメールをお使いの方や迷惑メール拒否など受信設定をしている場合は正常にメールを受信できない可能性が高いため、当店からのメールが届かない場合がございます。
その際は、お手数ですがお電話で直接お問い合わせください。
【電話番号】078-325-8111
お支払い方法について
ORIENTAL MARKET公式オンラインショップでは以下のお支払い方法が利用できます。
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クレジットカード
【ご利用いただけるクレジットカードの種類】
Visa/Mastercard/American Express/JCB
当店のWebサイトでは、SSLというセキュリティーシステムを利用しております。お客様の大切なクレジットカード情報はすべて、暗号化されて送信されます。
【ご注意ください】
※当店ではセキュリティー上の配慮からクレジットカード利用控えは、原則としてお送りしておりません。クレジットカード会社より送付される利用明細書をご利用控えと代えさせていただきます。
※お客様のご利用状況等によっては、他の決済手段に変更いただく場合がございます。
※クレジットカードにてお支払いの場合、ご注文時にWebサイト上でお客様のカードの承認を取らせていただきます。この承認が得られませんと、カードのご利用およびご注文は確定いたしませんのでお気を付けください。
発送およびお届けについて
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配送業者
ヤマト運輸
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配送のタイミング
■ご指定がある場合
到着を希望される日の5日前までにご注文ください。
■特にご指定がない場合
ご入金の確認後、3~4日以内に発送いたします。 -
時間指定
ご希望の方は、商品をカートに追加時のカートページの「注文にメモを追加する」の欄にご記入ください。
※ご指定は5日後以降から可能です。最短到着をご希望の方は日時指定をせずにご注文くださいませ。
※一部時間帯指定不可地域がございますので、その場合、配送伝票に「○○時配送希望」と記載いたしますが、お届けの保証はできかねますので、あらかじめご了承ください。 -
送料
全国一律 770円(税込)となります。
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送料無料キャンペーンについて
12,000円(税込)以上で送料無料です。
返品・交換について
商品お受け取り時に、必ず商品をご確認ください。
いかなる場合も、代金支払い後の商品変更・キャンセル、および、商品発送後の交換・返品は出来かねます。
ただし、商品の破損等、弊社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の対応を承ります。
この場合、商品到着から7日以内に弊社のショップ宛てにご連絡くださいますようにお願い申し上げます。
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条件について
※下記の場合には返品はお受けできません。
・使用済み商品(開封した商品も含む)
・商品到着後に、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・商品到着日より7日以上経過した商品 -
返品の送料と手続き方法
弊社の不手際により、商品を汚損・破損の場合は、弊社が送料を負担いたします。
※返品をご希望の場合は、必ず一度当店に電話連絡をお願いいたします。 -
手続き方法
クレジットカード決済の場合は、当店にて請求の取り消しをいたします。
詳細については、ご利用のカード会社へお問い合わせください。
クレジットカード経由での返金ができない場合は、ご指定頂いた口座へお振込いたします。
手数料については、当店が負担いたします。 -
返品先
〒650-0042
神戸市中央区波止場町5-6
神戸メリケンパークオリエンタルホテル内
ORIENTAL MARKET ショップ担当者 宛て
Tel. 078-325-8111
キャンセルについて
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キャンセルについて
商品お受け取り時に、必ず商品をご確認ください。
いかなる場合も、代金支払い後の商品変更・キャンセル、および、商品発送後の交換・返品は出来かねます。
ただし、商品の破損等、弊社に原因のある不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の対応を承ります。
この場合、商品到着から7日以内に弊社のショップ宛てにご連絡くださいますようにお願い申し上げます。
※不良商品および注文と異なる商品の返送および再送に要する送料等は、弊社にて負担いたします。
※下記の場合には返品はお受けできません。
・使用済み商品(開封した商品も含む)
・商品到着後に、お客様のもとで傷、損傷が生じた商品
・商品到着日より7日以上経過した商品 -
発送前の商品のキャンセルについて
当店では原則としてお客様都合による注文後のキャンセルはお受けしておりませんので、予めご了承ください。
対応ブラウザについて
当オンラインストアに対応しているブラウザは、以下のとおりです。
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